Besten Service am Kunden leisten
1992 arbeitete ich zusammen mit einem kleinen Team in der Notrufzentrale der ÖRAG. Unter anderem leistete ich selbst aktive Hilfe im Katastrophen-Management und organisierte als Scout vor Ort u. a. medizinische Rücktransporte.
Als Prokurist verantworte ich heute die Sicherstellung des gesamten Arbeitsbetriebs im Notrufservice, Bereich Immobilien. Wir bedienen über eine Million Anrufe pro Jahr, die unseren hohen Qualitätsanforderungen, z. B. in Bezug auf Schadenabwicklung und Kundenservice, entsprechen müssen. Ein zentrales Element ist hier auch die Personalführung der über 50 Assistance-Mitarbeiter und ihrer zwei Teamleiter.
Aktuell steht ein neues spannendes Produkt bei mir im Fokus: der „Gebäude-Schaden-Service (GSS)“. Es beinhaltet drei komplexe Teilprojekte, deren reibungslosen Ablauf ich als Projektleiter vertrete.
Als Abteilungsleiter gestalte ich täglich die strategische Ausrichtung des Unternehmens mit und unterstütze sie. Den daraus resultierenden Herausforderungen sehe ich jeden Tag aufs Neue mit Neugier und Vorfreude entgegen.
1992 arbeitete ich zusammen mit einem kleinen Team in der Notrufzentrale der ÖRAG. Unter anderem leistete ich selbst aktive Hilfe im Katastrophen-Management und organisierte als Scout vor Ort u. a. medizinische Rücktransporte.
Als Prokurist verantworte ich heute die Sicherstellung des gesamten Arbeitsbetriebs im Notrufservice, Bereich Immobilien. Wir bedienen über eine Million Anrufe pro Jahr, die unseren hohen Qualitätsanforderungen, z. B. in Bezug auf Schadenabwicklung und Kundenservice, entsprechen müssen. Ein zentrales Element ist hier auch die Personalführung der über 50 Assistance-Mitarbeiter und ihrer zwei Teamleiter.
Aktuell steht ein neues spannendes Produkt bei mir im Fokus: der „Gebäude-Schaden-Service (GSS)“. Es beinhaltet drei komplexe Teilprojekte, deren reibungslosen Ablauf ich als Projektleiter vertrete.
Als Abteilungsleiter gestalte ich täglich die strategische Ausrichtung des Unternehmens mit und unterstütze sie. Den daraus resultierenden Herausforderungen sehe ich jeden Tag aufs Neue mit Neugier und Vorfreude entgegen.
